FAQ

Quels modes d'expédition proposez-vous?

Toutes les commandes sont expédiées avec Postes Canada et sont suivies. Nous proposons des options d'expédition accélérée, Xpress Post et prioritaire.

Combien de temps prend la livraison?

Nous expédions du Québec, Canada. Selon la méthode d'expédition choisie et le lieu de livraison, les commandes peuvent prendre 1 à 5 jours pour atteindre leur destination. Des délais d'expédition plus précis sont donnés lors du choix de la méthode d'expédition.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée?

Toutes les commandes passées avant 14 h HNE du lundi au vendredi seront expédiées le jour même. Si elles sont passées après 14 h HNE, les commandes seront expédiées le jour ouvrable suivant.

Quels moyens de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons uniquement les virements Interac pour le moment. Il est très facile à utiliser et des instructions détaillées seront données une fois la commande passée dans un e-mail de confirmation de commande.

Puis-je échanger ou retourner mon produit?

Tous les produits non ouverts achetés auprès de MY KRATOM CANADA peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison pour un remboursement complet ou un échange.

Les produits ouverts achetés auprès de MY KRATOM CANADA peuvent être retournés pour un échange dans les 14 jours suivant la livraison si 80% du produit reste. Aucun remboursement n'est disponible pour les produits ouverts!

Une étiquette de retour vous sera fournie gratuitement et une fois que nous aurons reçu le retour, nous traiterons le remboursement ou l'échange.

Avez-vous des résultats de test?

Chaque lot est testé au Canada et certains de nos résultats sont affichés sur la page des produits si vous faites défiler vers le bas.